Il prezzo di un sorriso di Francesco Maria Pezzulli

Uno dei principali obiettivi dell’inchiesta politica, di cui le pagine che
seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del
“bravo operatore di call center”, una maschera su cui è impresso un
sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni.
Con grande intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la
maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la
maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.

Una collana politica per le Erranti curata dall’associazione Sud comune.

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FRANCESCO MARIA PEZZULLI (Cosenza, 1971) Sociologo. Ha insegnato presso
la Facoltà di Sociologia dell’Università degli Studi di Roma “La Sapienza” e
svolge attività di ricerca e inchiesta presso il “Laboratorio di Sociologia
dell’educazione e delle culture” dell’Università degli Studi di Roma Tre.
I suoi interessi riguardano lo sviluppo capitalistico e il mezzogiorno italiano,
tematiche sulle quali ha scritto numerosi saggi.
È autore di In Fuga dal Sud. Migranti qualificati e poteri locali nel Mezzogiorno
(Bevivino editore, Milano 2a ed. 2009) e coordina la rivista «sudcomune.
biopolitica inchiesta soggettivazioni» (DeriveApprodi). È tra i fondatori
dell’Associazione sudcomune.